על מנת לאפס סיסמת מנהל יש להתחבר בגולשים בזמן עם סיסמת המנהל הידועה לך.
לאחר מכן יש להיכנס ל מסך הראשי של בקרת הורים וללחוץ בתפריט פעולות על "שינוי שאלת ביטחון ואיפוס סיסמה".
אם סיסמת המנהל אינה ידועה לכם יש לבצע שחזור סיסמת מנהל על ידי שאלת ביטחון.
אם גם שאלת הביטחון אינה ידועה לכם יש להתקשר לתמיכה.

מסך בקרת הורים :

לאחר לחיצה על התפריט תתבקשו להזין את סיסמת המנהל הישנה על מנת לאמת את זהותכם.
במסך שינוי סיסמת מנהל מערכת יש להזין סיסמה חדשה אותיות ו/או מספרים בלבד  ואימות סיסמה.